Block 2 – Leistungskatalog und Kundenansprache

Ziel

Die Teilnehmer erarbeiten ihren eigenen Leistungskatalog und arbeiten ihren eigenen USP heraus. Aufgrund des individuellen Leistungskataloges werden Verkaufsstrategien erarbeitet & Grundlagen eines Verkaufsgespräches geschult.

Zeitdauer

  • 2 Tage Onlinestudium
  • 1 Tag Präsenzseminar

Inhalt

Online-Studium:

  • Mitbewerberanalyse und Einstufung am Markt
  • Corporate Identity
  • Erarbeiten eines Leistungskatalogs

Präsenzseminar:

  • Zielgruppe & Leistungen
  • Welche Kundengruppe möchte ich ansprechen?
  • Welche Leistungen biete ich an?
  • Wie stehe ich zum Mitbewerb in der Region?
  • Wie setze ich meine Preisstruktur an?
  • Erstkontakt mit Kunden
  • Akquise
  • Vorbereitung der verschiedenen Kundengespräche
  • Zielgerichtete Bedarfsermittlung
  • Benötigte Unterlagen
  • Nachbereitung der Gespräche