Block 2 – Leistungskatalog und Kundenansprache

Ziel

Die Teilnehmer erarbeiten ihren eigenen Leistungskatalog und arbeiten ihren eigenen USP heraus. Aufgrund des individuellen Leistungskataloges werden Verkaufsstrategien erarbeitet & Grundlagen eines Verkaufsgespräches geschult.

Inhalt

Online-Studium:

• Mitbewerberanalyse und Einstufung am Markt
• Corporate Identity
• Erarbeiten eines Leistungskatalogs

Präsenzseminar:

• Zielgruppe & Leistungen
• Welche Kundengruppe möchte ich ansprechen?
• Welche Leistungen biete ich an?
• Wie stehe ich zum Mitbewerb in der Region?
• Wie setze ich meine Preisstruktur an?
• Erstkontakt mit Kunden
• Akquise
• Vorbereitung der verschiedenen Kundengespräche
• Zielgerichtete Bedarfsermittlung
• Benötigte Unterlagen
• Nachbereitung der Gespräche