Block 2 – Leistungskatalog und Kundenansprache
Ziel
Die Teilnehmer erarbeiten ihren eigenen Leistungskatalog und arbeiten ihren eigenen USP heraus. Aufgrund des individuellen Leistungskataloges werden Verkaufsstrategien erarbeitet & Grundlagen eines Verkaufsgespräches geschult.
Inhalt
Online-Studium:
- Mitbewerberanalyse und Einstufung am Markt
- Corporate Identity
- Erarbeiten eines Leistungskatalogs
Präsenzseminar:
- Zielgruppe & Leistungen
- Welche Kundengruppe möchte ich ansprechen?
- Welche Leistungen biete ich an?
- Wie stehe ich zum Mitbewerb in der Region?
- Wie setze ich meine Preisstruktur an?
- Erstkontakt mit Kunden
- Akquise
- Vorbereitung der verschiedenen Kundengespräche
- Zielgerichtete Bedarfsermittlung
- Benötigte Unterlagen
- Nachbereitung der Gespräche